生产力诸要素的配置和流动,在为邮政创造巨大服务市场的同时,也向邮政提出了许多颇具挑战性的新课题。运用无线通信技术建设信息化流动邮局,以应对突发性的大宗邮政业务,即是其中之一。
一、生机勃勃的社会需要流动邮局
随着商流、物流、资金流和民工流在沿海、沿江等广大区域的涌动,突发性的商包、民包和数量众多的小额汇款业务,或者突发出现,或者周而复始有规律地出现。由于这些业务散布在宽广的区域,邮政支局的定点服务难以满足要求。要解决这个问题。迫切需要一种新型的、能够提供上门服务的支局——流动邮局。
突发性的大宗邮政业务催生了流动邮局。但以往的流动邮局都是以车载机械化和手工作业化为特征的,其本质还是老式邮局模式。这种老模式作业时效性差,回局后重新处理的流程还加大了业务成本,给顾客的可信度也不高。当前,只有实现流动邮局的电子信息化,才能充分发挥流动邮局的作用,才能开办更加多样化的大宗业务,才能提升服务质量和形象,才能使标有 “信息化流动邮局”字样的邮车成为邮政现代化的重要标志之一。
二、运用无线通信技术建设信息化流动邮局的可行性
1.市县局综合计算机网引入无线通信方式技术上可行
电信终端依靠移动通信或无线接入技术实现了终端的可移动性。同样,邮政计算机营业终端也可依靠移动通信或无线接入技术突破时空的限制,自由自在地流动作业。在邮政综合计算机网和金融计算机网已很完善的今天,完全可以配置一些流动的营业终端,并保证其具有较高的可靠性和安全性。
市局综合计算机网中心都是由应用服务器、数据库服务器、终端服务器、各业务应用平台服务器、以太网交换机和接入路由器共同组成的。数目众多的支局营业终端(电子化支局)采用有线通信方式接入,形成一个完整的客户机/服务器网络结构。
可以通过无线通信方式将营业终端接入路由器的端口,使营业终端不再受线路的约束。这样的无线营业终端就实现了流动邮局的电子信息化。也可以在现有电子化支局PC和营业终端之间引入无线通信方式,使原来固定的营业终端变成可以流动的营业终端。
我们已经试验成功并能投入实用的无线通信方式有GSM 、GPRS无线数据通和小灵数据通三种。
2.市县局综合计算机网引入无线通信方式业务上可行
邮政业务处理是通过营业员操作计算机终端完成的,其过程就是营业终端和应用服务器、数据库服务器严格依据业务应用软件运行的过程。只要引入的无线通信方式不改变营业终端的业务界面,不改变应用软件,业务处理过程就不会改变,业务操作规程和业务制度执行就不会改变。因此,引入无线通信方式,在业务上也是完全可行的。
3.市县局综合计算机网引入无线通信方式安全上可行
严格来讲,有线通信方式和无线通信方式都有安全问题。通过采用多种技术的和业务的加密措施,安全是有保证的。
安全性还和业务性质和业务流程密切相关。电子汇款收寄对邮政来说只是现金的流入,显然是可以放心的。对于现金流出的业务,例如邮储业务,通过采用营业员密码登陆、客户卡号及密码等业务安全措施,以及营业终端软件技术加密措施等,可以保障安全。
4.建设信息化流动邮局经济投入上可行
实施流动邮局信息化,只需要投入营业终端、终端外设和无线通信设备。移动数据通信按流量计费或包月计费,通信费用很低。一个市局建设一个或两个流动邮局,其投入是很少的,经济上完全可行。
三、信息化流动邮局的实现方式
1.GSM流动邮局
中国移动GSM
网和中国联通CDMA网均可以和本地电话网PSTN建立语音通话,在语音信道两端配置MODEM,就可以加载数据通信,实现邮政营业终端和计算机应用服务器之间的数据传输交换。在邮政计算机网接入路由器设置一个本地电话的拨号端口,在营业终端侧配置一个GSM无线MODEM,就可完成GSM流动邮局的网络布局。