三、 危机发生时的应对措施
以上是网络危机爆发前的长期防范措施，而一旦网络传播过程中危机全面爆发，应急措施就必须采用而不是惊慌失措束手无策――或是更糟糕的，我国惯用的政府出面行政干预，这种做法往往使公众丧失对政府和传统媒体网站的信任，前文已经指出“对风险信息的忽视有助于风险的增长和传播”，那么危机只会“被逼无奈”转而经由小道消息进行传播脱离信息源控制，进而客观上违背政府解决危机的良好愿望――而最好是如James(2000)提出的在相同环境中解决，即“以网路对付网路危机”。具体措施例如立刻直接利用传统媒体网站和门户网站或组织专题网页阐明事实真相，表明政府态度和正在进行的努力进度；实时更新网页资料和联系方式；利用网络如论坛、电子邮件等形式进行双向沟通，探查网络用户对于危机的态度与担忧所在；建立重要的背景链接，介绍相关知识，讲解危机处理办法；时刻注意相对立的攻击者所传递的新闻信息或相关评论，及时做出回应或澄清；组织技术人员及时检修，随时解决网路硬件问题。
结语
综上所述，危机的传播在风险社会的理论基础上发生作用，其巨大影响力在网络传播过程中确实存在。只有从网络媒介内外部环境同时入手，加强传统媒体网站的品牌建设，加强网络监管，并对全体公民进行媒介素质培养才能规避网络危机的负面影响，正确引导网络新闻的良性传播。对于危机在网络传播过程中的成因与防范问题还有待进一步地发现与探讨，在学术界下一步的研究中，将有可能形成完整的论述体系，甚至开创一项新的传播学理论。（作者是中国传媒大学电视与新闻学院新闻学专业07级硕士研究生）
注释
[1][德]乌尔里希·贝克.世界风险社会.南京大学出版社,2004,186.
[2][德]乌尔里希·贝克.世界风险社会.南京大学出版社,2004,175.
[3]National Research Council(1989). Chapter1: Introduction:
Improving Risk Communication. National Academy Press
[4]郭小平.“怒江事件”中的风险传播与决策民主.国际新闻界.2007.（148）
[5]亚当·斯密.道德情操论.西苑出版社，2005,166
[6]周燕.虚拟世界哲学家：信息时代如何改变生活[N].北京青年报，2002年12月14日
参考文献
[1]岑晶.网络环境下新闻信息资源的开发与利用.中国传媒科技.2006.(126)
[2]郭小平.“怒江事件”中的风险传播与决策民主.国际新闻界.2007.(148)
[3][加]马歇尔·麦克卢汉.理解媒介――论人的延伸.商务印书馆,2000
[4]吴宜蓁.危机传播――公共关系与语艺观点的理论与实证.苏州大学出版社, 2005
[5]CTR市场研究.2005~2006中国新兴媒体发展与研究蓝皮书.中国传媒大学出版社.2006
[6]彭兰.中国网络媒体的第一个十年.清华大学出版社,2005
[7][德]乌尔里希·贝克.世界风险社会.南京大学出版社,2004
[8]泰普斯科特.数字化成长：网络世代的崛起.东北财经大学出版社，1999
[9]史周青.危机传播的蝴蝶效应在我国期货市场中的成因.当代经理人.2006. (33)
