内容提要：本文意图将传播学理论与网络新闻实践、心理学研究成果相结合，揭示了网络传播中危机爆发的可能性与破坏性，对危机的防范和应对措施进行理论探讨。为了规避危机可能带来的负面影响，在危机发生前，应当加强传统媒体网站的品牌建设，加强网络监管，并对全体公民进行普遍的媒介素质培养；在危机到来时，应当采取一些紧急应对措施，这样才能净化网络传播环境，正确引导网络新闻的良性传播。
论文摘要：危机现象作用于风险社会的理论基础之上，伴随着传播媒介的沿革扩大其影响并形成新的独特性质。在网络传播过程中，网络危机确实存在，并以其巨大的影响成为传播学研究的新视域。我们只有依靠加强传统媒体网站品牌建设，规范其自身行为以营造网络舆论强势空间；依靠加强网络监管，完善网络传播的法律体系，采取一些紧急应对措施，并长期对全体公民进行媒介素质培养，才能规避网络危机的负面影响。本文为防范这种负面影响提供可靠的依据和制定对策的起点，以期引起学界和业界的重视，促进交叉学科的融合，从而推动我国信息产业发展。
英文摘要：Crisis phenomenon role in the theory basis of risk
society, alonging with the evolution of the media, expand its influence
and form a new and unique nature. In the process of Internet dissemination,
crisis does exist. Because of its tremendous influence, we take it as the
new horizon of the study of communication. We only rely on traditional media
websites strengthening their brand building and regulating their own
behavior to create a strong network of public space; Rely on enhancing the
network supervision, improving network communication system of law,
adopting some emergency measures to avoid danger, and training all citizens
long for the quality of media, in order to avoid the negative impact of
the internet crisis. This thesis is to provide a reliable basis and the
starting point for developing counterstrategy to prevent the negative impact;
To arouse the academic and industry attention; To promote cross-discipline integration, and finally promote the development of China's information
industry.
关键词：网络传播 危机防范与应对 风险社会 有效元
前言（引言）
在信息化时代的今天，危机极有可能产生在网络传播的过程当中，并带来巨大的社会影响力和轰动效应。我国的危机公关起步较晚，近些年才纳入理论探讨和公众视野，而且针对某一媒介的危机防范问题依然显得有些薄弱。
本文以传播学理论为核心，借助心理学研究成果，并结合网络新闻实践初步探讨相应的措施以规避网络传播过程中可能产生的危机及其负面影响，正确引导其发展方向，为维持良性的网络传播秩序提出几点建议。
本文意图在于使学者、媒体从业者及网络监管部门人员等利益相关者充分重视网络传播过程中产生的危机的益处与危害，并为预防其负面影响提供可靠的依据和制定对策的起点。希望本文能够在推动我国信息产业发展和促进交叉学科融合两方面做出一份贡献。
一、风险社会的大环境
德国社会学家乌尔里希·贝克第一次在论著中使用了“风险社会”一词，并宣告了全球已进入“世界风险社会”。风险在此是一个中性词，意味着某种不确定性概率，它与收益相伴而生，是人们衡量是否采取某种行为的重要参考依据。社会风险日益全球化，某个地区或国家发生危机必然与整个世界相关联，并呈现不断扩散的趋势。风险具有扩散性和叠加性，“对风险信息的忽视有助于风险的增长和传播”。[1]网络传播时代，现实的地域观念被虚拟的时空所置换，既在某种程度上验证了麦克卢汉“全球村”的预言，又使不确定性可以从任意结点爆发并肆意蔓延，形成真正的“世界风险社会”。正是风险社会的大环境为危机的发生和迅速传播提供了结构可能性与理论依据。而在网络媒体中，任何有效元（笔者将介入网络新闻信息传播和意见表达过程的任一网络用户定义为有效元）译码、传输与编码的各个环节本身就潜伏着风险生成与扩大的可能。“正是文化的认识与定义形成了风险。”[2]每个网络用户成了迷失在“符号森林”[鲍德莱尔（Baudelaire）]中的孩子。风险的生成与扩大过程很好的诠释了网络传播中危机的发生机制，而风险社会中，网络用户的迷失状态恰好对应了后文详细阐述的用户接收与转载信息的心理基础，兴趣的迷失给危机扩散以可乘之机。所以，正是风险社会为危机的迅速膨胀提供了滋生的土壤。
