|
|
⑤使企业具有网络沟通能力。
互联网真正的内涵在于其内容的丰富性，几乎无所不包。对于一个企业来说，其具有网络沟通能力的标志是公司拥有自己的独立网站。
③可以与客户保持密切联系。
通过网站，企业可以与客户保持更为密切的联系。例如在美国，每当人们想知道某公司有什么新产品，新服务，或旧产品和服务有什么变化，甚至只是想知道该公司有什么新闻，他们就会习惯性地进入该公司的网站，因为国外公司已经习惯于把所有的新产品和新服务信息发布于网上，并且定期在网上发布有关公司的消息。
①可以减少通信费用。
对于不少企业来说，每年的通信费用，尤其是涉及到进出口的通信费用，往往是一笔庞大的费用。利用公司网站所提供的多个电子信箱，可以有效地降低通信费用，这是企业网站的一个很实际的好处（利用E－mail通信的费用仅为市话费用）。
（2）企业网站的构成要素
为了对企业网站有一个较为全面的、立体化的认识，有必要了解一下企业网站的九大构成要素。通过它，我们从另一侧面认识到网站为何对企业具有如此重要的意义。
①主页。
网上企业通常由两类页面组成：主页和普通页面。主页是由企业提供的显示在Web上的首页，它是企业向外发布广告、信息的载体。由于企业主页代表企业形象，因而，也被称为企业的形象页面，是网上企业的门面，它给测览者留下企业的第一印象，所以它的设计对整个站点来说非常重要。主页应包括企业名称、标志、对站点内容进行简单有效导航的某单或图标、着重标明最重要的新闻或修改内容以及客户与公司联系的地址等。主负制作应遵循快速、简洁、吸引人、信息概括力强、易于导航的原则。主页上的导航莱单或图标应能链接到企业站点的其他关键页面。这些关键页面通常指下述页面：
②新闻稿档案。
无论一个企业是大是小，它的商业Web站点都应该有一个新闻稿档案。新闻稿有双重目的，单独而言，它们可以发布有关新产品或新开发项B的情况；作为档案的一部分，它们又是活的企业年表。在过去，如果想发一个新闻稿，一般得请公共关系公司来做，即使有足够的胆量和天赋可以自己操作，也要付昂贵的传真费，还要接受新闻机构的检查和删减，而现在有了Web，就可以很迅速并且可以较低的成本发布新闻稿。
③参考页面。
创建参考负面并链接到与企业相关的特定主题的网络论坛或其它网络资源，这是使Web站点除了提供企业和产品信息之外，成为对客户更有用的工具并增加页面的访问率的最简单的办法。通过寻找使客户感兴趣的信息点，可以很快使Web页面变成该主题的权威指南。
④产品（或服务）页面。
产品页面采用信息分层、逐层细化的方法展示公司产品或服务。产品页面的主要内容应包括产品／价格清单及单个的产品页面，建立产品名称到产品页面的链接。当然，也可以利用高级的表格方式给目录增加新的风格和生动的图像。
⑤雇员页面。
雇员是企业最宝贵的资源和财富，每个网上企业通过创建每个雇员的负面可以吸引潜在客户，同时也是使虚拟企业人格化的有效手段。客户希望把电子邮件发给一个有名字的真正的人，而不是Weblnate＠acme．corn，对企业和顾客而言，集中介绍雇员的Web页面是一种好的解决办法。
⑤客户支持页面。
Internet是一种理想的顾客服务工具，Web的一个重要用途就是与顾客通信并为其提供支持。许多用户上网并不是要购买，而是来寻求帮助的，Web站点应尽其所能为客户提供服务和技术支持。由于满意的顾客服务能更好地满足客户需求，这种投资必定会获得回报。在设计客户支持页面时，要尽可能让自己站在客户的角度，预料每种潜在的方法，向客户提供有用信息，使他们对企业的产品产生亲切感。
①市场调研页面。
Web及时互动的特性决定了它是一种有力的市场调研工具。网上企业可通过市场调研页面的制作，收集顾客及其对产品、服务的评价、建议等信息，由可以建立起市场信息的数据库，作为营销决策的量化基础。 |
|
