其实,中国的传统行业要成功地进行变革,员工是关键。在这里,企业的领导必须了解人们对于变革的心理。必须使员工们认识到,引入新的技术以及新的管理流程,其目的在于使员工的工作更为高效,而不是为了裁员。必须使员工意识到自己在企业变革中的位置和企业对他们的期望。同时,企业要提供相应的条件和机制,促使员工更新知识和技能。所谓艺高人胆大,一旦员工掌握了新的知识和技能,他们的自信心就会得到加强,对于变革的不安全感就会消失,更有可能成为变革的积极拥护者。另一方面,员工的经验也是企业宝贵的财富,应该在变革中加以充分利用,不能轻易舍弃。
另一方面,在员工中必须有一群变革的促进者。在溢达,我们每年从各名牌大学招聘众多毕业生。他们富有朝气,对新事物的接受能力强,敢于尝试新的方式方法。这帮生力军就成为公司变革的有力促进者。很多年轻人也从中崭露头角,成了今天溢达的管理骨干。
你自身的背景并不是在纺织行业,却成功领导了溢达从小到大的变革发展。在你看来,外来者和行家哪个更适合领导传统企业的变革?
我想关键在于领导人本身的素质,而他的背景未必重要。
我以前在美国学的是数学,紧接着在哈佛商学院读了工商管理,随后进入美国一家著名的投资银行工作。所以,在我从父亲手中接掌溢达时,称得上是个纺织行业的门外汉。但我的成功之处,一在于我是门外汉,所以十分注意听取下属的意见;另外一点,由于我来自别的行业,反倒少了一些条条框框,经常能做些另类思考,看看别的行业一些成功的做法是否也能用于纺织业。
面对当今的经营环境,传统产业的经营战略应做怎样的变革?
传统企业要完成变革,经营策略的重点是不为过去所累,设法和外部竞争环境的变化保持一致。
在过去,竞争环境的变化没有今天这么迅速。所以,传统企业的经营就比较稳定,似乎不用对外部环境十分敏感。而当今市场的急剧变化,要求企业必须适时而变。在经营决策的时候,你必须时刻追问环境发生了什么变化,有哪些先前适用的前提条件已不再存在。同时,你必须时刻警惕在过去使你成功的经验。如果不考虑外部环境的变化而一味套用,就很有可能使你马失前蹄。
溢达在大陆经营时,发现外购的棉花在价格和质量方面没有竞争力。而我们在种植棉花方面没有一点经验。也可以说,以前还没有哪个纺织企业种植棉花。但我们研究后发现,棉花对我们的长远发展事关重大。而且,我们在资源上也有一定优势,能在中国以低成本生产出一流的原棉。所以,我们开始在新疆自己种植优质棉花。发展到现在成效不错,而且种植的规模在不断扩大。
大家都说这是一个互联网时代。作为传统产业该如何回应这样一个时代新的要求?
传统企业要变革成面向市场的组织,互联网是个十分有效的工具。它可以帮助企业缩短和市场的距离,同时可以优化整合企业内部和企业间的业务流程。
在传播信息方面,互联网有着前所未有的优势。另外,互联网可以使你的企业打破地域限制,真正做到全球一体化经营。另外,公司的各个业务环节,你都可以通过企业内部网达成整合,从而缩短产品的流转周期,提高公司对市场的反应速度。至于你的业务伙伴,比如说供货商和批发商,你可以通过企业间的联网,提高效率、减低成本。所有这些,只要你善加运用,都可能转变为企业在市场上的竞争优势。
另一方面,互联网技术可以使各类信息在企业内部自由快捷地流动,突破了等级式结构在信息传递方面的局限。这不但扩大了经理人的管理跨度,而且有助于组织结构透明化。通过互联网技术构筑的数据库,企业员工可以分享知识,提高学习各种知识技能的效率。同时,员工通过互联网平台,可以更多地掌握企业的各种信息,拉近和市场的距离,对变革也容易产生更多认同感。
所以,中国的传统企业,应该抓住互联网这项新技术提供的机会。
和发达国家的传统产业相比,中国的传统产业在利用互联网技术时,要注意什么问题?
我们必须看到,中国的传统企业和发达国家的传统企业,在利用互联网技术时遇到的挑战是不一样的。发达国家的市场机制完善,企业管理流程比较成熟。比方在美国,通用电器公司(GE)可以建立一个GE.com公司来加快现有公司利用互联网的步伐。由于通用电器本身是个管理很好的企业,它所遇到的问题无非是把网下的业务流程搬上网。
但是,对于中国的传统企业,它在采用互联网技术的同时,可能很多问题来自企业本身的管理流程,和互联网的关系倒不大。所以,中国的传统企业在利用互联网技术时,可能首先要解决网下的管理问题。
你成功地带领溢达这样一个传统产业的企业闯出了一条新路。在你自己心目中,你是怎样的一个企业家?
我想,我还是愿意把自己看成是一个出自传统产业的企业家,希望通过自身的努力,成为中国传统企业的一个范例,以向世界证明中国人在传统产业完全能做世界第一。