2. 3 学习营销观念
彼得。圣吉教授在《第五项修炼中》提出知识经济时代企业组织形式将改变为“学习型组织”，团体学习和个人修炼将成为企业成功的关键。学习型营销要求企业从自己的过去与经验学习、向他人学习， 比如同行、顾客等，其中向同行学习和向顾客学习是两种主要的学习方式。现在流行的标杆制度有利于企业找出与同行的差距，学习并获取最佳营销管理方式。顾客是使用产品的专家，他们可以提供最新的产品信息、产品的使用情况、对产品服务的反馈意见以及对产品的改进意见，这些信息可以激发产品的改进与创新：顾客对不同企业的评价与态度，可以作为企业领导者判断竞争形势的重要依据。微软在 1993 年就明确提出了“客户支持哲学”的观念，强调每一次客户支持活动都是改进产品设计的大好机会，并成立了产品支持服务部门，专门就客户对微软产品、客户支持以及公司整体的满意状况进行调查。微软设立“希望热线”，接收来自顾客的意见，并每月将电话记录加以分析整理成“电话分析报告”，供程序经理们参考；在各项目开发期间，程序经理和开发人员耍对选定客户提供测试版，进行实际测试。之后，开发人员将在这些反馈信息基础上，赶在最终产品向制造商或市场发布之前，做进一步的完善。可见，学习营销是使企业能不断培养前瞻和开阔的思维方式，使企业在不断学习过程中提高竞争优势。
2. 4 合作营销观念
全球竞争日益激烈使得决定企业内部物质资本资源有效利用的决定力量不仅仅是资本的控制权力，顾客的选择权力、员工对设备的创造性运用、上下游以及横向企业间相互合作对企业的效率和经济利益都有重要影响。在新的企业网络型供给关系下，合作具有更为重要的地位，核心企业可以帮助供应商解决技术问题，供给企业也可以修改核心企业的设计要求，节约的成本可以共享，例如，连邦软件与一些虽处于起步阶段，但产品出色的软件厂商结成“共同成长合作伙伴关系”，连邦针对这些合作伙伴资金实力有限、产品知名度不高等特点，对他们制定的产品市场政策和促销方案给予适当建议，帮助其产品尽快上市，并将部分极具潜力的产品列入重点产品，建议各地专卖店适量订货，保持店面样品数量，便于产品保销。连邦通过自己在营销方面的知识以及在此基础上由于了解市场所带来的软件企业经营知识为广大软件厂商服务体现了合作营销的新理念。企业与客户的关系中，也体现了合作精神，而不仅仅是你买我卖的合作，也包含了知识、信息以及利益的合作。企业可以根据消费者需求实行“定制销售”和“零库存销售”，既满足了消费者需求，又实现了资源优化配置。
从生产导向到推销导向到顾客导向，从消费品营销到产业营销到社会营销到现在各种营销新观念。企业营销战略随着经营环境不断改变。从发展趋势看，企业应密切关注时代发展趋势，不断调整营销战略，走创新型营销发展之路。
[ 参考文献]
[1 ] 杜莹芬。 知识经济与企业管理[M] . 广州：广东经济出版社，2000.
[2 ] 肖渡等。 知识时代的企业合作经营[M] . 北京： 北京大学出版社，2000.
[3 ] 梁幸平。 试论知识营销[J ] . 中国工业经济，2000（10） .
