| 对"执着型"的客户：不要太过着急 与"尽责型"客户相似，"执着型"客户做事也倾向于稳重和仔细。他们忠诚守德。即使他们能够容忍别人在道德和立场方面的瑕疵，他们并不愿意和那些道德水准低下的商人打交道。 向这样的客户推销产品，要确保他们从中能获得附加的安全感。让他们觉得有保障，觉得已做出的决策没有风险。不要给他们压力。表明你的计划或产品已经从买方的角度替他们考虑周详了，让他们相信如果买了你的产品或服务，他们绝对不会需要重新买过。 商家要对自己的历史记录要多留点心。记住，这一类的客户会仔细地审视你的。他们很少从陌生人那里买东西，更愿意从有多年交往经历并十分信任的人那里买东西。 居住在北卡罗来那州东部的人们，经常谈论一个"三年规则"。意思是说，如果你搬到北卡罗来那州东部的某个小镇上，开间店铺做销售，除非你资金充足，可以挨过开业的头三年，否则趁早改行。因为在头三年里，周围的人们都在仔细地观察你，看你是否能够达到如下的要求： 你是否可靠？是否能够一诺千金？对社区关心够不够？你是否有责任感？愿意尽义务吗？对家人是否友善？待人是否真诚？能按时付帐单吗？是否言行一致，脚踏实地？ 如果在三年观察期里，你在某些方面没有让他们满意，那你最好打起铺盖卷，哪来回哪去，因为没有人会从你那里买东西。如果你通过了"考试"，那么你将融入社区，人们就开始惠顾你的店铺。实际上，如果他们认为你是忠实可信的，那么即使你的商品或服务价格稍高一些，他们也愿意到你这里消费，而不会选择其他陌生人。 仔细分析你的推销活动中所要传达的信息，从心理学的角度去理解这一类客户的上述行为，可能对你更有帮助。一旦你获得认可，即使你不去挨家挨户推销，仍可顺利地向这些客户销售你的产品。 维护与这一类客户关系的重要原则是：不要太过着急。 不要过于着急地促成交易。允许客户反复比较，不要在背后说其他产品或供应商的坏话，否则这些"执着型"的客户会对你产生反感。他们不愿意听你批评别人或他们的产品，只想知道为什么你的产品或服务会比别人的好。 少讲空话，留给客户一个可靠的印象。要表现出忠诚和敬业。不许无法实现的诺言，不作模棱两可的保证。"执着型"的客户天生讨厌别人弄虚作假。 销售人员不可能在一夜之间就完全掌握这些原则。需多年的磨砺，才能自如地与不同类型的客户打交道。 推销术就是利用所掌握一切有关人的天性和人的心理的知识，以最好的方式将自己和自己的事业在目标群体中树立起牢固的信任感和认同感。 |
