避免停滞
可是,这种技术带来的机遇可能也带来了一些问题。Laspisa说:“许多企业如此之兴奋,以致于他们一时不知道如何开始。”
同时他们也没有得到企业中其它部门的支持,这些部门认为,“你们连基本的事情都没有做好,在你能把一切基础工作掌握之前,不要谈什么策略性工作。”
当那些非技术人员(例如大部分的人力资源部门员工)在实施安装技术产品时产生的对技术实施的恐惧和厌恶感,会使这种情况更加恶化。就像Christie指出的,人力资源部门的员工很可能经历过一次痛苦的ERP实施——项目进度滞后并且严重超支——更有甚者,该项目没能实现组织原先期望的目标。确实,由于许多企业对于技术创新采用持续性分阶段的推进方法,可能会造成该部门显得没有像以前那样与企业紧密结合。面对联网技术,专注于专业人力资源业务的人力资源部门员工很可能说:“这不是我的工作,我不是技术人员”。
解决80%问题的方案
“这并不是在挑战面前退缩,而是如何去面对它。你并不需要一次完成所有的事情。”Laspisa说,“你需要的不仅仅是一个前景,更需要一个可执行的计划。这意味着我们不需要100%的完成我们想要完成的事情,而是先完成80%,然后在你学到经验后再重新定义计划。”
不同的企业会从不同的起点开始,这不仅取决于他们技术的先进程度,还取决于在互联网应用方面员工对上网的认知和期望程度。
因此,第一步是快速定义目标和诊断组织成熟度。明确企业在组织,结构和技术方面处于何种阶段。了解项目将要面对的障碍——从数据方面到企业文化方面。企业是否为这次变革作好准备?员工是否也准备好了?应该采用哪种途径开始?
Christie说,“你应该清楚现实状况,为你力所能及的事情进行优先排序,考虑它们的先后次序,然后选取最优先的几个方面制订行动计划,明确变革如何发生,成本费用会是怎样,以及实施计划所需要的条件。”
Laspisa强调说,“理解这个过程不仅仅意味着了解马上将采取的行动和可能需要的变革管理,你同时需要理解企业内部可能同时正在进行的其它战略方案,并且协调技术部门和人力资源部门、以及和其他外部合作伙伴之间工作。”
为何外包?
当前,企业外部的合作伙伴中往往会包括外包服务供应商——它们不仅处理薪资福利的计算(正如许多公司多年前已经采用了),并且提供技术支持、网站建立、信息维护、架构开发以及其他服务,从而保证基于web的、交互式的、实时的、无间断的HR服务能够持续有效地提供。
Christie指出,外包服务的价值是它们会将此作为核心业务,专注并能跨公司的使投资得到规模应用,而不是一次性的建设。外包服务供应商可以在多个公司上利用投资和资源,并且更具灵活性和创新性。
之所以说这与那些不断变革的企业是息息相关的,是因为正像Laspisa说的,这个被称为eHR的变革永远不会结束。“你刚刚结束了一个改进,另一个需求接踵而来”。如果已有人向你描绘前景而你仍在原地踏步,那么再挣扎于停滞状态就没有什么必要了。这样,你将一直处于竞争的前列。
在经济变缓中加速前进
“无论在经济蓬勃发展还是经济变缓的情况下都是这样,”Laspisa 说,“经济变缓意味着企业将不得不压缩支出,但是你仍然需要合适的人才,让你的人力资本成为企业的竞争优势。”
另外,经济变缓不可避免的会导致企业人员压缩,这需要我们准确了解员工、了解高绩效员工、了解关键岗位。基于web的数据库和具有战略眼光的人力资源部门是完成这一工作的关键。
快速前进
“这并不遥远。” Christie说。就好象HR的外包服务的内容从薪资发放发展到福利、招聘、整体薪酬管理以及更多其它服务。员工的自助服务也势必同这个过程一样持续发展。同外包服务商提供的服务相联系的应用程序功能将从地址修改,福利计划搜索、和401K计划执行发展到一个服务内容更广阔的通过PC,手持设备和电话进行交互的服务。它将使员工更能掌握自己的事业和利益。这不仅能够丰富员工的个人生活,更能拉紧他们同企业之间的纽带。那么除了能够使HR管理者更关注在策略性工作外,这将进一步从整体加强企业的实力,不仅仅是劳动资源的实力,而且还使企业更有效、更经济、更有竞争力地招聘,管理,留用人才和合理地利用人力资源。